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Propriété intellectuelle et utilisation du site

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Liens vers des sites de tiers

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Prix

ZAO se réserve le droit de modifier les prix de détail en tout temps et sans préavis. Le prix d'un article placé dans votre panier d'achats reflète le prix courant affiché à la page 'Détails' de l'article. Veuillez noter que tous les prix sont en dollars canadiens et sont des prix avant taxes. Les taxes sont en sus. Le site ZAOCanada.com ne peut confirmer le prix d'un article avant que vous ne passiez votre commande. Toutes les taxes applicables seront ajoutées au moment du traitement de votre commande. Malgré les efforts de ZAO pour afficher les prix exacts, il peut arriver que le prix d'un article figurant sur ZAOCanada.com soit inexact. ZAO ne portera pas à votre carte de crédit le montant de votre commande avant que celle-ci ne soit entrée dans le processus de livraison. Si le prix exact d'un article est inférieur à celui qui apparaît sur le site Web, nous vous facturerons le prix inférieur. Si le prix de détail exact d'un produit est supérieur au prix affiché à la page 'Détails', ZAO communiquera avec vous par courriel ou par téléphone avant la livraison pour vous aviser de l'annulation de la commande. Cette politique est en vigueur pour tout produit vendu et livré par ZAOCanada.com.

Les changements de prix de vente sur le site Web entrent en vigueur à minuit, heure de l'Est.

Les publicités sur ZAOCanada.com ont pour but de vous inviter à faire des offres d'achat des produits et services présentés sur ZAOCanada.com et ne constituent pas des offres de vente. Votre bon de commande correctement rempli et soumis constitue votre offre d'achat des produits ou services indiqués dans votre commande. Votre commande sera présumée avoir été acceptée seulement si nous vous transmettons une confirmation à votre adresse de courriel. Cette confirmation par courriel constitue notre acceptation de votre commande et crée un contrat légalement contraignant avec ZAO Canada, qui exploite ZAO et ZAOCanada.com.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités en vente ou vendues, et en tout temps de corriger, d'annuler, de refuser ou de résilier toute commande pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion, que la commande ait été ou non soumise, confirmée et/ou facturée à votre carte de crédit. Nous émettrons promptement un crédit à votre carte de crédit si votre commande a été facturée pour un achat qui est subséquemment annulé.
 
 

Disponibilité des produits

Veuillez noter que certains produits peuvent exiger une commande spéciale, ne pas être disponibles dans certaines régions et ne pas être disponibles dans les deux langues officielles et être ainsi décrits. Nous nous réservons le droit de modifier l'état de disponibilité d'un produit sans préavis.

Les produits peuvent être expédiés à une adresse située au Canada seulement. ZAO se réserve le droit, à sa discrétion, de limiter les quantités, de refuser des commandes, de fermer des comptes ou d'annuler des commandes.
 

Retours

Lors de la réception de votre commande, si par malheur, un ou plusieurs des produits sont défectueux ou endommagés, nous effectuerons un échange pour les mêmes produits si les conditions suivantes sont respectées :
Les produits doivent avoir été achetés directement sur notre site internet, https://zaocanada.com au cours des 14 derniers jours suivant la date de réception des produits à votre domicile.
Des preuves photos devront être envoyées à info@zaocanada.com afin que nous examinions le ou les produits défectueux ou endommagés.

Dans le cas ou le remplacement du produit commandé n’est plus disponible, ZAO Canada vous proposera alors une note de crédit, ou si cela ne convient pas, nous procèderont à un remboursement complet du ou des produits endommagés.
 

Annulation

Si vous souhaiter annuler votre commande, vous devez procéder par une demande d’annulation en envoyant un courriel à info@zaocanada.com

L’annulation sera possible seulement si la commande n’est pas déjà expédiée. Si la commande a été traitée et expédiée, vous serez tenu responsable de tous les frais d’expédition, ainsi que les frais de retour des produits. Dans le cas échéant, vous obtiendrez une note de crédit ou un remboursement pour le reste du montant d’achat des produits non-disponibles, suite à la déduction des frais de livraison.

Lorsque vous retournez un ou des articles, toutes les pièces, étiquette et pochette doivent être dans leur emballage original et non ouvert afin d’être admissible à un remboursement. Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ne peuvent être retournés une fois ouverts.

Nous recommandons fortement que les retours soient envoyés par courrier recommandé ou avec une compagnie de livraison qui fournit un numéro de suivi.

Vous serez responsable de l’arrivée des produits à notre entrepôt avant de pouvoir recevoir quelconque forme de remboursement ou note de crédit.

Les clients sont responsables des frais engendrés par l’expédition des produits retournés.

Pour ouvrir une réclamation de retour, veuillez s.v.p. nous envoyer un courriel à info@zaocanada.com

Le délai de traitement des retours peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables à partir du moment où la réclamation est reçue. Veuillez noter que seuls les produits achetés en ligne sur https://zaocanada.com pourront être considérés pour un remboursement ou un échange.